Provozovatelem stránek www.yourdog.cz (dále jen prodávající) je:

Kateřina Tomášová

Trocnovská 23

70200 Ostrava

IČ: 76626971

DIČ: nejsem plátce daně

Bankovní spojení: 86-6051460207/0100

Objednávka zboží

Po obdržení objednávky upřesním dodací lhůtu, která je závislá na momentálním počtu přijatých objednávek. V období mimo sezonu vyřizuji objednávky rychle, většinou do 5 dnů, ale v zimních měsících, se doba může protáhnout i na 10 dnů. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budu vás informovat hned při přijetí vaši objednávky a společně se domluvíme k oboustranné spokojenosti.

Možnosti platby, poštovné

- platba předem na účet - při platbě předem na účet je účtováno poštovné 59 - 68kč, v závislosti na celkové váze zásilky. Zboží je zasíláno jako pojištěný doporučený balíček po připsání částky na účet. 

- dobírka - při platbě dobírkou je účtováno poštovné 93 - 102kč a i v tomto případě můžete očekávat pojištěný balíček do vašich rukou.

- u větších zásilek jako např. pelíšků pro pejsky je při platbě předem na účet účtováno poštovné 78 - 100kč, v závislosti na celkové váze zásilky. Zboží je zasíláno jako pojištěný doporučený balíček po připsání částky na účet. A při platbě dobírkou je účtováno poštovné 112 - 134kč a i v tomto případě můžete očekávat pojištěný balíček do vašich rukou.

Reklamace

v případě, že výrobek chcete reklamovat, kontaktujte mě prosím do 3dnů, domluvíme se na postupu vyřízení vaši reklamace. Jedná se o šití oblečků na míru, proto ke každé reklamaci přistupuji individuálně a to tak, že v případě nesprávné velikosti obleček opravíme nebo vyrobíme nový. Výrobek můžete reklamovat u obchodníka, kde byl výrobek zakoupen nebo zasláním reklamovaného výrobku spolu s daňovým dokladem na naši adresu. Doba vyřízení reklamace je zpravidla kratší než 30dnů.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za vady vyplývající z běžného opotřebování výrobků, za vady vzniklé neodborným používáním výrobků a chybnou manipulací s nimi. Na tyto vady nelze uplatnit reklamaci.

Ochrana dat

Prodávající se  zavazuje, že neposkytne údaje o kupujícím žádně třetí straně. Odesláním vašich údajů souhlasíte se shromaždováním informací o vás a vašich nákupech.